Regras para Anunciantes
Última atualização: 31/10/2026
1. Veracidade
O anunciante deve informar corretamente condição, quantidade, preço, características, localização e eventuais defeitos do produto. Fotos e descrições devem representar o item efetivamente oferecido.
2. Responsabilidade pela oferta
Nos anúncios de terceiros, o anunciante é responsável pela existência e disponibilidade do produto, qualidade das informações, negociação, entrega, garantia prometida e cumprimento das obrigações assumidas com o comprador.
3. Produtos permitidos
São admitidos produtos novos e usados destinados ao público infantil e familiar, como roupas, calçados, acessórios, brinquedos, móveis, itens de bebê, livros e categorias aprovadas pela Puku. Itens ilegais, falsificados, impróprios, inseguros ou que infrinjam direitos de terceiros são proibidos.
4. Estoque
O anunciante deve manter a quantidade disponível atualizada. Quando uma venda for registrada na plataforma, o estoque correspondente será reduzido automaticamente. Itens sem saldo não deverão permanecer anunciados como disponíveis.
5. Imagens
Imagens devem ser próprias ou utilizadas com autorização. Cada anúncio pode conter até cinco imagens, em JPEG, PNG ou WebP, com até 2 MB por arquivo.
6. Contato e mensagens
As mensagens internas da Puku permanecem habilitadas como canal padrão. WhatsApp e e-mail poderão ser disponibilizados conforme escolha do anunciante. É proibido utilizar os canais para spam, fraude ou coleta indevida de dados.
7. Planos, prioridade e pagamento
Anúncios pagos possuem prioridade de exibição conforme o plano. Assinaturas e anúncios avulsos dependentes de pagamento poderão ser suspensos automaticamente quando o pagamento expirar ou não for confirmado.
8. Reputação e denúncias
A reputação reflete avaliações e histórico do usuário. Contas ou anúncios poderão ser preventivamente suspensos quando atingirem critérios configurados de risco, denúncias ou reputação mínima, com posterior análise administrativa.
9. Venda concluída
O anunciante deve marcar ou confirmar a venda quando aplicável. A plataforma poderá baixar o estoque automaticamente e programar a remoção das imagens do armazenamento após o prazo operacional definido, preservando apenas registros necessários.
10. Fiscal e obrigações próprias
Cada anunciante é responsável por suas obrigações fiscais, comerciais e legais. Recursos fiscais oferecidos pela Puku para vendas próprias ou integrações específicas não transferem à Puku obrigações tributárias do anunciante terceiro.
11. Aluguel de produtos
Nos anúncios de terceiros, o anunciante é o locador e responsável pela origem lícita, titularidade ou autorização para alugar, segurança, higiene, conservação, funcionamento e adequação do produto à finalidade informada. Deve descrever limitações, faixa etária, instruções, defeitos, itens incluídos e restrições de uso, sem omitir riscos relevantes.
Antes do pagamento, anunciante e locatário devem registrar diretamente prazo e preço da locação, disponibilidade, retirada ou entrega, transporte, montagem, vistoria, devolução, limpeza, caução e suas condições de restituição, cancelamento, reembolso, atrasos, avarias e responsabilidade por perdas. Cobranças devem ser informadas previamente e respeitar a legislação. A Puku não recebe nem guarda cauções desses contratos e não realiza a vistoria, entrega ou devolução de bens de terceiros.
12. Locação de espaços para eventos
O anunciante do espaço é responsável pela legitimidade da oferta, disponibilidade das datas, capacidade, acessibilidade, segurança, manutenção, instalações, equipamentos, serviços prometidos e licenças ou autorizações exigíveis. Deve informar regras de uso, horários, restrições de ruído, supervisão de crianças, fornecedores permitidos, limpeza, cancelamento, caução e responsabilidades por danos e acidentes, conforme a lei.
A contratação, visita, reserva, pagamento e realização do evento são acertados diretamente entre o anunciante e o contratante. A publicação na Puku não certifica segurança, regularidade, disponibilidade ou adequação do espaço, nem transforma a Puku em organizadora, proprietária, locadora ou garantidora do evento.
13. Anunciante identificado e papel da Puku
Cada oferta de terceiro identifica seu anunciante, que responde por suas informações e pelas obrigações que assumir na venda ou locação. O interessado deve conferir quem anuncia antes de negociar. A Puku disponibiliza o espaço digital de divulgação e aproximação entre as partes; não integra o contrato de compra e venda ou locação de terceiros, não representa o anunciante e não oferece garantia de recebimento, entrega, reserva ou cumprimento do negócio.
Nas ofertas expressamente identificadas como da própria Puku, ela responde por suas obrigações de fornecedora. Esta separação não afasta deveres legais próprios da plataforma, inclusive relativos à prestação de seus serviços, proteção de dados e segurança, nem exclui responsabilidade que a lei lhe atribua por ato ou omissão própria.
14. Descumprimento, denúncias e danos
O anunciante deve atender diretamente reclamações sobre sua oferta e buscar solução com o comprador ou locatário, preservando contratos, comprovantes e vistorias. Deve reparar os danos que comprovadamente causar, nos limites da lei. A Puku pode receber denúncias, analisar indícios e adotar medidas de moderação ou cumprir determinações legais, sem que isso represente garantia da transação, reconhecimento de culpa ou assunção das obrigações do anunciante.