Regras para Anunciantes

1. Veracidade

O anunciante deve informar corretamente condição, quantidade, preço, características, localização e eventuais defeitos do produto. Fotos e descrições devem representar o item efetivamente oferecido.

2. Responsabilidade pela oferta

Nos anúncios de terceiros, o anunciante é responsável pela existência e disponibilidade do produto, qualidade das informações, negociação, entrega, garantia prometida e cumprimento das obrigações assumidas com o comprador.

3. Produtos permitidos

São admitidos produtos novos e usados destinados ao público infantil e familiar, como roupas, calçados, acessórios, brinquedos, móveis, itens de bebê, livros e categorias aprovadas pela Puku. Itens ilegais, falsificados, impróprios, inseguros ou que infrinjam direitos de terceiros são proibidos.

4. Estoque

O anunciante deve manter a quantidade disponível atualizada. Quando uma venda for registrada na plataforma, o estoque correspondente será reduzido automaticamente. Itens sem saldo não deverão permanecer anunciados como disponíveis.

5. Imagens

Imagens devem ser próprias ou utilizadas com autorização. Para anunciantes terceiros, cada imagem estará sujeita ao limite técnico definido pela plataforma, atualmente previsto em até 1 MB. A quantidade máxima depende do plano contratado.

6. Contato e mensagens

As mensagens internas da Puku permanecem habilitadas como canal padrão. WhatsApp e e-mail poderão ser disponibilizados conforme escolha do anunciante. É proibido utilizar os canais para spam, fraude ou coleta indevida de dados.

7. Planos, prioridade e pagamento

Anúncios pagos possuem prioridade de exibição conforme o plano. Assinaturas e anúncios avulsos dependentes de pagamento poderão ser suspensos automaticamente quando o pagamento expirar ou não for confirmado.

8. Reputação e denúncias

A reputação reflete avaliações e histórico do usuário. Contas ou anúncios poderão ser preventivamente suspensos quando atingirem critérios configurados de risco, denúncias ou reputação mínima, com posterior análise administrativa.

9. Venda concluída

O anunciante deve marcar ou confirmar a venda quando aplicável. A plataforma poderá baixar o estoque automaticamente e programar a remoção das imagens do armazenamento após o prazo operacional definido, preservando apenas registros necessários.

10. Fiscal e obrigações próprias

Cada anunciante é responsável por suas obrigações fiscais, comerciais e legais. Recursos fiscais oferecidos pela Puku para vendas próprias ou integrações específicas não transferem à Puku obrigações tributárias do anunciante terceiro.