Regras para Compradores

1. Cadastro

A visualização dos anúncios é pública, mas o contato com anunciantes, compras registradas, avaliações e mensagens exigem conta autenticada com informações verdadeiras.

2. Verificação antes da compra

Em anúncios de terceiros, o comprador deve conferir descrição, estado, medidas, fotos, reputação do anunciante, forma de entrega, garantia oferecida e demais condições antes de concluir a negociação.

3. Negociação com terceiros

Quando o anúncio for de terceiro, a negociação ocorre diretamente entre comprador e anunciante. A Puku fornece a plataforma e recursos de comunicação, moderação e reputação, mas não deve ser tratada como vendedora do produto de terceiro.

4. Segurança

Evite fornecer senhas, códigos de autenticação ou dados desnecessários. Utilize os canais da plataforma sempre que possível, desconfie de solicitações incompatíveis com a negociação e denuncie comportamentos suspeitos.

5. Pagamentos

O comprador deve observar claramente se o pagamento é destinado à própria Puku em venda direta ou se está negociando com anunciante terceiro. Nunca efetue pagamento baseado apenas em mensagens não verificadas.

6. Entrega

Em transações entre terceiros, forma, prazo, custo e responsabilidade pela entrega devem ser combinados entre as partes. Nas vendas diretas da Puku, serão aplicadas as condições de frete e entrega apresentadas no pedido.

7. Avaliações

A avaliação deve refletir uma experiência real e ser escrita de boa-fé. Conteúdo falso, ofensivo, discriminatório, ameaçador ou utilizado para manipular reputação poderá ser removido e gerar medidas na conta.

8. Denúncias e suporte

Problemas relevantes podem ser denunciados pelo sistema. A Puku poderá suspender preventivamente anúncios durante a análise, solicitar informações adicionais e adotar medidas de segurança previstas nos Termos de Uso.

9. Produtos próprios da Puku

Quando a própria Puku for a vendedora, isso será indicado no anúncio e no pedido. Nesses casos, serão aplicadas as regras legais e comerciais próprias da venda direta.